Política de Privacidad | Euroriente

Ir directamente al contenido principal

Türkçe Metin İngilizceden sonra başlamaktadır.

EURORIENTE TRAVEL

PRIVACY NOTICE ON THE PROCESSING OF PERSONAL DATA IN RELATION TO TRAVEL TOUR SALES

1. Purpose and Scope
Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi (“Euroriente Travel”), incorporated in Turkey, carries out personal data processing activities in accordance with the Law on the Protection of Personal Data No. 6698 (the “Law”) and related legislation. Euroriente Travel does not sell directly to end customers; rather, it provides services to travel agencies operating internationally and acting as independent Data Controllers. Accordingly, personal data of customers is transmitted to us through the relevant travel agencies. This Privacy Notice has been prepared to provide information about the personal data processing activities carried out while selling and delivering our services, specifically with respect to the personal data of travel agency representatives and employees, as well as end customers whose information is shared with us by the agencies. Personal data is processed in accordance with the fundamental principles set out under the Law, for the purposes and legal grounds detailed below, and is securely retained for the periods necessary to fulfill these purposes.

2. Data Controller Information

Title	Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi
Addresss	Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center No: 245 İç Kapı No: 7 Sarıyer / İstanbul
Mersis / Trade Registry No	0733063112400001 / 108061-5
Contact	kvkk@euroriente.com / www.euroriente.com

3. Purposes and Legal Grounds for Processing Personal Data
Euroriente Travel processes personal data in the following contexts, based on the legal grounds specified under the Law on the Protection of Personal Data No. 6698: (i) Web Portal Registration During the registration process on our online booking platform (www.euroriente.com), personal data of travel agency representatives and employees—including identity, contact, and transaction security information—is collected through electronic forms. This data is processed for the purpose of managing access to the portal, based on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c) of the Law). (ii) Tour Bookings via the Platform When a travel agency books a tour, customer data in the categories of identity, contact information, and travel details is collected through the agency and processed to complete the sale and provision of services. This is carried out on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)). (iii) Customer Notifications and Reminders Customer identity and contact information is processed to provide updates and reminders about the booked tour. The processing is based on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)). (iv) Hotel Reservations Customer data—including identity, contact, and travel information—is shared with the relevant hotel to complete accommodation bookings. This is processed based on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)). (v) Flight, Ferry, and Train Reservations To issue tickets and arrange transport, customer identity and travel details are processed and shared with relevant service providers (airline, ferry, or train companies). This is based on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)). (vi) Ground Transfers Visual and audio recordings (e.g. from in-vehicle cameras) and location data (via vehicle tracking systems) may be processed during transfer services to ensure the safety of passengers and vehicles. This is carried out on the legal ground of legitimate interest (Art. 5/2(f)). (vii) Call Center Support When you contact our call center, your personal data including identity, contact information, transaction history, travel details, and complaint or inquiry details is processed to respond to your requests. The legal ground for this processing is legitimate interest (Art. 5/2(f)). (viii) Invoice and Payment Processing To issue invoices and process payments, we collect identity, transaction, and payment details of travel agency representatives. The legal ground for processing is establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)). (ix) Supplier Invoicing In certain cases, customer data may appear on invoices issued by third-party suppliers (e.g. hotels, transport firms, tour operators) for services rendered. This data is processed on the legal ground of establishing and performing a contract (Art. 5/2(c)).
4. Methods of Collecting Personal Data Personal data processed in the contexts described above is collected by our company either electronically or in hard copy format, using automated or non-automated methods, depending on the specific process involved. 5. Transfer of Personal Data (i) Transfers to Authorized Persons, Institutions, and Authorities Personal data of travel agency representatives may be shared with the Turkish Revenue Administration to comply with our legal obligation to report invoices. Personal data of customers may be shared with the Ministry of Transport and Infrastructure for regulatory reporting requirements and with the Turkish State Railways (TCDD) for train ticket bookings. In addition, if requested, personal data may be disclosed to courts and other authorized public institutions or officials in accordance with our legal obligations. (ii) Transfers to Our Service Providers Personal data may also be shared with the following third-party service providers in connection with the sale and fulfilment of travel services: § E-invoice integrator companies – for the issuance of invoices. § Banks – for processing payments. § GPS tracking providers – for providing technical support when necessary. § Hotels – for accommodation bookings. § Airline agencies – for flight bookings. § Ferry operators – for ferry ticketing. § CCTV providers – for providing technical support when necessary. § Tour guides – for guided tour services. § Local tour operators in other countries – where travel involves multiple international destinations. § If you contact our call center, any personal data you provide may be shared with the call center service provider for support purposes. Personal data you share via our online platform is hosted on the servers of our cloud service provider, Juniper Consulting SL. In this regard, Euroriente Travel ensures that all necessary conditions for the transfer of personal data abroad are met, in compliance with Article 9 of the Law. To protect the security of your personal data, we obtain appropriate data protection commitments from all third parties to whom data is transferred, and we take steps to ensure that such transfers are made using secure and lawful methods. 6. Use of Cookies When you use our website, we collect and use certain cookies to enhance your browsing experience, analyse site traffic, and improve our services. Cookies are small text files stored on your device that help websites recognize your browser and remember information such as user preferences. For more detailed information about the types of cookies we use and how you can manage your preferences, please refer to our Cookie Policy. 7. Changes to the Privacy Notice Our Privacy Notice may be updated due to legal changes and needs, as well as improvements and changes in the way we offer and provide our services and application utilities. Therefore, we recommend visiting and accessing our Privacy Notice periodically to have access to and be aware of the latest changes that may have been incorporated. 8. Rights of the Data Subject In accordance with Article 11 of the Law, data subjects have the following rights with respect to their personal data: § To learn whether personal data is being processed, § If processed, to request information about such processing, § To learn the purpose of processing and whether personal data is used in line with that purpose, § To know the third parties to whom personal data is transferred domestically or abroad, § To request the correction of personal data if it is incomplete or inaccurate, § To request the deletion or destruction of personal data under the conditions set out in Article 7 of the Law, § To request notification to third parties of any correction or deletion carried out in accordance with Article 11(d) and (e), § To object to decisions made solely on the basis of automated processing that produce legal effects or significantly affect the data subject, § To request compensation for damages arising from the unlawful processing of personal data. Requests related to the above rights may be submitted by completing the Data Subject Application Form available at https://www.euroriente.com and sending it to kvkk@euroriente.com Euroriente Travel will evaluate your request as soon as possible and respond no later than thirty (30) days from the date of receipt. This Privacy Notice was last updated by Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi on April 1, 2025.

EURORIENTE TRAVEL

SEYAHAT TUR SATIŞLARI

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE DAİR AYDINLATMA METNİ

1. Amaç ve Kapsam
Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi (“Euroriente Travel”) olarak sizlerin mahremiyetine ve kişisel verilerinizin korunmasına önem vermekteyiz. Bu çerçevede 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetleri ve Kanun’dan doğan haklarınız hususunda sizleri bilgilendirmek isteriz. Euroriente Travel, nihai müşterilere doğrudan satış yapmaz; bunun yerine, bağımsız Veri Sorumlusu olarak hareket eden ve uluslararası alanda faaliyet gösteren seyahat acentelerine hizmet sağlar. Bu doğrultuda, müşterilere ait kişisel veriler ilgili seyahat acenteleri aracılığıyla bize iletilmektedir. İşbu Aydınlatma Metni, hizmetlerimizin satışı ve sunumu kapsamında gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerine ilişkin olarak hazırlanmış olup, seyahat acentesi temsilcileri ve çalışanlarının yanı sıra, acenteler aracılığıyla tarafımıza iletilen nihai müşterilere ait kişisel veriler hakkında sizlere bilgi vermeyi amaçlamaktadır. Kişisel verileriniz, Kanun’da öngörülen temel ilkeler çerçevesinde, aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebeplerle işlenmekte ve bu amaçlar doğrultusunda tespit edilen saklama süreleri boyunca güvenli bir şekilde saklanmaktadır.

2. Veri Sorumlusu Bilgileri

Unvan	Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi
Adres	Maslak Mah. Büyükdere Cad. USO Center No: 245 İç Kapı No: 7 Sarıyer / İstanbul
Mersis / Sicil No	0733063112400001 / 108061-5
İletişim Adresi	kvkk@euroriente.com / www.euroriente.com

3. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri, İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Şirketimizce kişisel verilerinize yönelik gerçekleştirdiğimiz kişisel veri işleme faaliyetlerimize dair detayları aşağıda bulabilirsiniz: (i) Web Rezervasyon Platformu Kayıt Süreci Web rezervasyon platformumuz (www.euroriente.com) üzerinden gerçekleştirilen kayıt süreci sırasında, sizlere ait Kimlik, İletişim ve İşlem Güvenliği kategorilerine dahil kişisel verileriniz elektronik formlar aracılığıyla temin edilmekte ve web portal kayıt süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır. (ii) Web Rezervasyon Platformu Üzerinden Tur Rezervasyonu Yapılması Seyahat acentesi tarafından tur rezervasyonu yapıldığında, müşterilere ait Kimlik, İletişim ve Seyahat Bilgileri kategorilerine dahil kişisel veriler acente aracılığıyla toplanmakta, seyahat satış süreçlerinin yürütülmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır. (iii) Müşteri Rezervasyon Bildirim ve Hatırlatmaları Rezervasyon bildirim ve hatırlatmaları kapsamında müşterilere ait Kimlik ve İletişim kategorilerine dahil kişisel veriler satın alınan turlara ilişkin bildirim ve hatırlatmalarda bulunulması amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve saklanmaktadır. (iv) Otel Rezervasyonları Müşterilere ait Kimlik, İletişim ve Seyahat Bilgileri kategorilerine dahil kişisel veriler otel rezervasyonlarının gerçekleştirilmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve ilgili otellerle paylaşılmaktadır. (v) Uçak, Feribot ve Tren Rezervasyonları Bilet düzenlenmesi ve ulaşımların organize edilmesi kapsamında müşterilere ait Kimlik ve Seyahat Bilgileri kategorilerine dahil kişisel veriler Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmekte ve ilgili ulaşım firması ile (uçak, feribot, tren) paylaşılmaktadır. (vi) Transfer Süreçleri Transfer hizmetleri kapsamında, yolcu ve araç güvenliğinin sağlanması amacıyla Görsel ve İşitsel Kayıtlar ile Lokasyon kategorilerine dahil kişisel veriler araç kamera ve takip sistemleri aracılığıyla temin edilmekte ve Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. (vii) Çağrı Merkezi Süreçleri Çağrı merkezimizle iletişime geçtiğinizde, Kimlik, İletişim, Müşter İşlem, Seyahat ile Talep ve Şikayet Bilgileri kategorilerine dahil kişisel verileriniz taleplerinize yanıt vermek amacıyla veya talep bilgilerinizi içeren kişisel verileriniz, taleplerinize yanıt vermek amacıyla Kanun’un 5/2(f) bendi kapsamında “İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. işlenmektedir. (viii) Fatura Düzenlenmesi ve Ödeme Süreçleri Seyahat acentası yetkililerine ait Kimlik, İşlem ve Ödeme Bilgileri kategorilerine dahil kişisel veriler, fatura düzenlenmesi ve ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir. (ix) Tedarikçi Faturaları Bazı hallerde, müşterilere ait kişisel veriler, hizmet sağlayan üçüncü taraf tedarikçiler (örneğin oteller, ulaşım firmaları, tur operatörleri) tarafından düzenlenen faturalarda yer alabilir. Söz konusu kişisel veriler, Kanun’un 5/2(c) bendi kapsamında “Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması kaydıyla sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması halinde” hukuki sebebine dayanılarak işlenmektedir.
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri Yukarıda detaylandırılan süreçler kapsamında işlenen kişisel verileriniz, şirketimizce elektronik ortamlar veya fiziki evrak formunda, kısmen otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle işlenmektedir. 5. Kişisel Verilerin Aktarılması (i) Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşları Seyahat acentesi temsilcilerine ait kişisel veriler, Kanun’un 5/2(ç) bendi kapsamında “bir hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilebilmesi için zorunlu olan durumlar” hukuki sebebine dayanılarak, fatura bildirim yükümlülüğümüzü yerine getirmek amacıyla Gelir İdaresi Başkanlığı ile, müşterilere ait kişisel veriler ise düzenleyici raporlama gereklilikleri kapsamında Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı ile tren bileti rezervasyonları için Türkiye Cumhuriyeti Devlet Demiryolları (TCDD) ile paylaşılabilmektedir. Bunun yanı sıra, talep edilmesi halinde kişisel verileriniz, yasal yükümlülüklerimiz doğrultusunda mahkemeler ve diğer yetkili kamu kurumları veya yetkilileri ile paylaşılabilmektedir. (ii) Tedarikçilerimiz Kişisel verileriniz, fatura düzenlenmesi amacıyla E-Fatura Entegratör Firması ile, ödemelerin gerçekleştirilmesi amacıyla Bankalar ile, teknik destek gerekmesi halinde Araç Takip Sistemi Firması ile, konaklama rezervasyonlarının yürütülmesi amacıyla Oteller ile, uçuş biletlerinin alınması amacıyla Uçuş Firmaları/Acentaları ile, feribot biletlerinin alınması amacıyla Feribot Operatörleri ile, teknik destek gerekmesi halinde Kamera Sistemi Firması, seyahatlerde rehber hizmeti sağlanması amacıyla Rehberler ile, seyahatinizin birden fazla ülkeyi içermesi halinde Yerel Tur Operatörleri ile, çağrı merkezimizi aramanız halinde destek verilmesi amacıyla Çağrı Merkezi Firması ile paylaşılabilmektedir. Web rezervasyon platformumuz üzerinden paylaştığınız kişisel veriler, bulut hizmet sağlayıcımız Juniper Consulting SL’nin sunucularında tutulmaktadır. Bu kapsamda, Euroriente Travel, kişisel verilerin yurtdışına aktarılmasına ilişkin 6698 sayılı Kanun’un 9. maddesine uygun olarak gerekli tüm şartların sağlanmasını temin etmektedir. Verilerinizin güvenliğinin temini adına kişisel veri aktarımında bulunulan tedarikçilerimizden veri güvenliğinin teminine ilişkin taahhütler alınmakta ve veri aktarımı güvenli yollarla yapılmaktadır. 6. Çerezlerin Kullanılması Web sitemizi kullandığınızda, gezinme deneyiminizi geliştirmek, site trafiğini analiz etmek ve hizmetlerimizi iyileştirmek amacıyla belirli çerezleri toplamakta ve kullanmaktayız. Çerezler, web sitelerinin tarayıcınızı tanımasına ve kullanıcı tercihleri gibi bilgileri hatırlamasına yardımcı olan küçük metin dosyalarıdır. Kullandığımız çerez türleri ve tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında daha ayrıntılı bilgiye Çerez Politikamızdan ulaşabilirsiniz. 7. Aydınlatma Metninde Yapılacak Değişiklikler Aydınlatma Metnimiz; mevzuattaki değişiklikler, ihtiyaçlar ile sunduğumuz hizmet ve uygulamalardaki gelişmeler doğrultusunda güncellenebilir. Bu nedenle, yapılan güncellemelerden haberdar olabilmeniz adına Aydınlatma Metnimizi düzenli aralıklarla incelemenizi tavsiye ederiz. 8. İlgili Kişinin Hakları Kanun’un 11. maddesi uyarınca sahip olduğunuz ve aşağıda yer alan haklarınıza ilişkin taleplerinizi https://www.euroriente.com/ adresinde yer alan Euroriente Travel İlgili Kişi Başvuru Formunu doldurmak suretiyle kvkk@euroriente.com adresi üzerinden bize iletebilirsiniz. Euroriente Travel olarak talebinizi mümkün olan en kısa sürede değerlendirecek ve en geç otuz (30) gün içinde sonuçlandıracağız. Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, Kanun’un 11. maddesinin (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, Kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğurması durumunda itiraz etme, Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle herhangi bir zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme. İşbu Aydınlatma Metni, Primavera Turizm Seyahat Organizasyon Anonim Şirketi tarafından 01.04.2025 tarihinde güncellenmiştir.