RESPONSABILIDADES

Los servicios prestados por Euroriente Travel son terrestres (incluyendo, en caso de que el circuito lo indique, tramo aéreo/ Ferry/ crucero operado por las compañías de línea regular correspondientes). Se inician en el momento en el que el cliente recibe el primer servicio previsto de nuestra compañía (siempre tras trámites fronterizos y aduaneros) y finalizan en el momento en el que el cliente recibe el último servicio previsto (traslado, desayuno o el que correspondiera según paquete adquirido). Euroriente Travel no es responsable por las consecuencias o circunstancias derivadas de servicios no brindados por nuestra compañía (problemas aéreos, deterioro o pérdida de equipajes en vuelos, problemas en aduanas/fronteras o de documentación).

Euroriente Travel no se hará responsable de los objetos o bienes materiales perdidos u olvidados por el pasajero durante el circuito, como tampoco se hará responsable en caso de deterioro o daño de objetos o bienes materiales pertenecientes a terceros.

En general ningún servicio que no conste como incluido en el programa, contrato o información que se le entrega al viajero. Tasas de aeropuerto, tasas de embarque en cruceros, visados, impuestos de entradas y salidas a países, propinas (que en algunos destinos como Turquía, Egipto, Dubái, Marruecos o Cruceros, que llevará especificados en su bono, es obligatoria y deben ser abonadas directamente en destino).

Las erratas o variaciones que se detecten tras la publicación de este catálogo serán avisadas a nuestros tours operadores y corregidas en la documentación enviada para cada reserva, si usted adquiere el circuito. La adquisición de cualquiera de nuestros circuitos implica el conocimiento y aceptación de las mismas.

Todas las tarifas de actividades opcionales podrían sufrir modificación durante la temporada, teniendo únicamente validez las tarifas publicadas en web en el momento de reserva. Las tarifas de actividades opcionales son comisionables 10%, mientras las tarifas de las noches extras son netas (no comisionables).

SALIDAS GARANTIZADAS

Todos nuestros circuitos y programas combinados de más de 1 país tienen salidas garantizadas, aunque en limitados casos podría suceder que Euroriente Travel no pudiera operar alguna salida. En este caso, y a modo de compensación, Euroriente Travel brindaría el mismo viaje en fecha anterior o posterior al elegido u otro viaje de similares características en duración y recorrido ofreciéndose, a modo de compensación, una reducción de un 50% sobre el valor del mismo. Podrán cancelarse salidas garantizadas, sin compensación ni responsabilidad por parte de Euroriente Travel, si existieran circunstancias excepcionales no previsibles como - entre otros - conflictos bélicos, atentados terroristas, catástrofes naturales, epidemias o circunstancias económicas que generen bajada muy significativa en las ventas previstas.

EL ORDEN DEL ITINERARIO

El orden del itinerario puede ser variado por motivos climáticos o operativos manteniendo siempre el mismo contenido del programa sin previo aviso, incluyendo cambios en el orden de las visitas por razones operativas, localización de hotelería, horarios de apertura y cierre de monumentos o lugares culturales. Todos los circuitos están sujetos a cambios de orden u operacionales según el día de llegada de los pasajeros a Estambul, al igual que las actividades opcionales podrán variar de día de realización por necesidades operativas, por desarrollo del itinerario u otros factores, los cuales serán informados por sus asistentes o guías en destino.

La salida del circuito hacia Ankara es siempre los Lunes y Jueves, el orden de las noches en Estambul puede variarse teniéndolas pre/o post circuito dependiendo del día de llegada de los pasajeros a Estambul. Todos los circuitos con salida directa hacia Capadocia (sin noche en Ankara) son siempre los Martes y Viernes, pudiendo variarse el orden de las noches en Estambul pre/o post circuito dependiendo del día de llegada de los pasajeros a Estambul. El orden final del circuito aparecerá reflejado en el bono de servicios junto con los hoteles finales confirmados.

El pasajero deberá presentarse en el lobby de manera puntual a la hora confirmada por el asistente para la salida al tour, y estar atento para poder encontrarte con su guía. En caso de no encontrarse con el guía, por favor contacte urgentemente con su asistente o número de emergencias.

Los circuitos son tours acompañado con un guía de habla hispana, el guía estará con el grupo durante el circuito y será su principal punto de contacto. Cuando esté en Estambul, podría tener diferentes guías según el día de visitas. Una vez que salgamos de Estambul hacia Ankara (circuito por el interior del país), tendrá el mismo guía para el resto del viaje.

En las recogidas de las mañanas de visitas en Estambul nuestro equipo de guías/asistentes son de habla hispana e inglesa, se organizan y distribuyen según la ubicación de los hoteles, por lo que será recogido por uno de ellos y llevado al punto de encuentro en la zona histórica, donde su guía de habla hispana se reunirá con usted y el resto del grupo al completo para comenzar las visitas. De esta forma minimizamos el tiempo de trayecto de su hotel al punto de inicio de la actividad.

Al término de las visitas incluidas de Estambul (Mezquita Suleyman o Bazar de especias y Paseo por el Bósforo) no se incluye el traslado de regreso al hotel, únicamente los tours opcionales de Estambul incluyen los traslados de regreso al hotel.

En caso de querer contratar excursiones opcionales para completar su viaje con las mejores experiencias, su asistente o guía le informará y podrá adquirirlas a través de ellos. La contratación de actividades opcionales externas a Euroriente Travel no está permitida en nuestros circuitos, dando lugar a problemas operacionales y pudiendo derivar en perdida de otros servicios ya contratados, Euroriente Travel no será responsable en estos casos y velará por la no afectación del grupo o a terceros en horarios, desarrollo y organización del circuito general.

HOTELES

• Nuestros hoteles están cuidadosamente elegidos y seleccionados, Proponiendo siempre distintas opciones de hoteles céntricos y modernos según el gusto de cada pasajero.

• La ubicación de nuestros hoteles está elegida a base de una buena comunicación con el centro de las ciudades visitadas.

• Las habitaciones son básicamente dobles, de dos camas o cama matrimonial y disponen de baño/ducha privados.

• Los hoteles finales (de los previstos indicados) serán informados cerca de 10 días antes de la salida. Euroriente Travel no aceptará cambio de hotelería una vez el pasajero/s este en destino.

• La Clasificación de todos los hoteles previstos es según las normas del Ministerio de Turismo del país visitado.

• Habitación triple en la mayoría de los hoteles, la cama supletoria para la tercera persona no es de igual tamaño y comodidad.

TRAMOS AÉREOS, FERRIES y BARCOS

Los circuitos que incluyen tramos en Vuelos, Ferries o Barcos están sujetos a un número de plazas limitadas. Si en el momento de realizar la reserva no existieran plazas disponibles, se podrá ofrecer disponibilidad en otro horario, clase o distinta compañía. En estos casos, los itinerarios podrían verse alterados existiendo la posibilidad de pérdida de alguna visita incluida.

Los circuitos con vuelos incluidos, éstos se emitirán en base a los datos/ documentación recibidos. Euroriente Travel no se responsabiliza de los gastos generados por la necesidad de cancelación y nueva emisión de vuelos debido a que los datos de pasaporte de los pasajeros entregados a Euroriente Travel difieran de los correspondientes reales del pasajero en el momento del embarque. Se facturarán gastos por cambios de reservas en circuitos que incluyan cruceros, vuelos o en fechas especiales.

Los tramos aéreos internos incluidos en nuestros circuitos tienen una limitación de equipaje de 15 kg /persona (el coste derivado por el exceso de equipaje deberá ser asumido directamente por los clientes en el momento de facturar en la compañía aérea). En caso de necesidad el pasajero podrá dejar equipaje en el hotel de circuito siempre y cuando regrese al mismo hotel (coste variable según Hotel asumido por el pasajero), compruebe con el asistente su hotel de regreso

En caso de que las compañías de ferry entre las islas griegas sufran modificaciones de horarios o cancelaciones imprevistas por motivos climáticos u operativos, huelgas o eventos similares, Euroriente Travel se encargará de buscar las alternativas adecuadas, pero SIN hacerse cargo de los gastos que pueden surgir de hotelería, traslados,…Durante los trayectos de avión en vuelos nacionales o internacionales, ferry entre islas griegas o tren no se dispone de asistencia o guía de habla hispana.

TRASLADOS DE LLEGADA Y SALIDA

Durante el traslado de llegada la espera gratuita incluida es de 90 minutos en el aeropuerto, a contar desde la hora de aterrizaje del vuelo. Deberá facilitarse número de contacto del pasajero previamente en la reserva para facilitar el contacto con el personal del aeropuerto.

Durante el traslado a el aeropuerto de Estambul (IST) una vez haya recogido su equipaje y pasado la aduana, deberá dirigirse hacia al exterior de la puerta número 9 donde nuestro representante le estará esperando con un cartel de "EURORIENTE TRAVEL". Si su llegada es a el aeropuerto de Estambul (SAW en el lado asiático) una vez haya recogido su equipaje y pasado la aduana, nuestro representante le estará esperando, cruzando el paso de peatones a unos 40 metros aprox. entre la columna 9 y columna 10 con el cartel de “EURORIENTE TRAVEL”.

Durante el traslado de llegada en el caso que no consiga encontrarse con nuestro representante por motivos del alto tráfico en el aeropuerto, retraso en recogida de equipaje u otros problemas, deberá contactar con nosotros al número de emergencias 24/7: +90 539 657 5098 WhatsApp/llamada, y de esa forma podamos facilitar su encuentro.

Los traslados aeropuerto/hotel/aeropuerto son realizados por personal local por lo que no están garantizados en español (traslados de llegada y salida o traslados para vuelos contemplados en su circuito), pudiendo ser de habla inglesa o local, para cualquier problema o necesidad contacte a su asistente de habla hispana o al número de emergencias por favor. El equipo estará encantado de ayudarle.

En caso de retraso, pérdida de conexión o llegada en un vuelo diferente al previsto es imprescindible que contacte a la mayor brevedad posible con el teléfono de emergencia.

Durante el traslado de llegada en otros aeropuertos nacionales o internacionales, puertos marítimos o estaciones de tren, después de pasar los procesos de aduanas, deberá dirigirse a la salida donde nuestro representante le estará esperando con un cartel de "EURORIENTE TRAVEL".

En aquellos casos en que se soliciten noches adicionales, sean pre o post tour, el traslado de salida o llegada estará igualmente incluido sin cargo adicional, en la mayoría de los programas, y siempre que las noches adicionales hayan sido reservadas e incluidas en su programa de viaje y estén pegadas al inicio o fin de un tour.

En caso de que los vuelos internacionales de llegada/salida sean al aeropuerto asiático SAW, tendrá que añadir "Supl. Traslado SAW" obligatoriamente en el proceso de su reserva.

Debido a la alta densidad de población y tráfico en la ciudad de Estambul podrían producirse retrasos en los traslados de aeropuerto y recogidas para los tours, le rogamos compresión y paciencia, en caso de necesidad o urgencia contacte a su asistente y/o emergencias 24/7: +90 539 657 5098 WhatsApp/llamada.